Wie lange dauert die Lieferung?

Erfahrungsgemäß sind unsere Lieblinge innerhalb Deutschlands nur 1 bis 2 Werktage unterwegs.

Für alle anderen Länder kann es zwischen 3 bis 7 Werktage dauern.

Im Winter verschicken wir alle unsere Sendungen gut geschützt mit unserer Winterverpackung bestehend aus einem Heatpack & zusätzlichen diversen Isolationsmaterialien damit die Pflanzen auch bei niedrigen Temperaturen wohlbehalten bei euch zu Hause ankommen.

Wann werden die Bestellungen versendet?

Damit unsere Lieblinge nicht über das Wochenende beim Postamt liegen bleiben, versenden wir nur von Montag - Mittwoch.

Deine Trackingnummer zur Verfolgung deines Paketes erhälst du, sobald wir den Versandschein erstellt haben.

Bitte beachte, das die Sendungsverfolgung jedoch erst einsehbar ist, sobald das Paket erstmalig von DHL im Verteilungslager gescannt wurde.

Was ist nach dem Erhalt der Pflanze zu beachten?

Jede Pflanze die wir verkaufen ist akklimatisiert und wird in gutem Substrat versendet. Bitte topfe die Pflanze nicht direkt um und gib ihr Zeit sich bei dir einzugewöhnen.

Wie werden die Pflanzen bei euch versendet?

Wir verpacken jede Pflanze mit größter Sorgfalt und liebevoll in biologisch abbaubaren Verpackungsmaterialien.

Dabei verzichten wir der Umwelt zu Liebe auf Plastik, der Versand zu Dir erfolgt klimaneutral mit DHL.

Wohin versendet ihr?

Aktuell versenden wir nach Deutschland, Schweiz, Liechtenstein, Norwegen, England sowie in alle Länder der EU.

Beim Versand nach England kümmern wir uns um alle notwendigen Dokumente die für den Import erforderlich sind.

Ein weltweiter Versand für Wholesale ist auf Anfrage möglich.

Wie sieht es mit dem Versand bei niedrigen Temperaturen aus?

Für den Winter verpacken wir unserere Pflanzen gut geschützt in diversen Isolationsmaterialien.

Außerdem legen wir ein Heatpack/ Wärmepad dazu, sodass ein Versand auch bei niedrigen Temperaturen erfolgen kann. Sollten die Temperaturen sehr stark abfallen, halten wir den Versand zurück und geben dir rechtzeitig Bescheid.

Kann ich meine Bestellung auch bei euch abholen?

Ja, ihr könnt eure Pflanzen auch gerne bei uns vort Ort abholen.

Wählt dazu einfach während des Bestellvorgangs die Option "Abholung" aus.

Sagt uns am besten rechtzeitig Bescheid wann ihr vorbeischauen wollt, dann nehmen wir uns sehr gerne die Zeit für euch.

Was soll ich tun, wenn meine Pflanze beschädigt ankommt?

Wir verpacken sehr sorgfältig und sicher, sollte eine Pflanze dennoch beschädigt bei dir ankommen, sende uns bitte umgehend ein Foto per Mail an info@harmony-plants.com.

Wir melden uns schnellstmöglich bei Dir um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Bitte beachte, das wir einer Rückerstattung nur zustimmen, wenn sich die Pflanze noch im Originalzustand befindet.

Könnt ihr meine Bestellung auch zu einem späteren Zeitpunkt verschicken?

Ja ein Versand ein, zwei Wochen später ist möglich, hinterlasst uns dafür bitte einfach während des Bestellvorgangs eine Notiz mit dem gewünschten Liefertermin.

Bitte beachte aber auch, das ein Versand zu einem späteren Zeitpunkt im Hinblick auf das Wetter nicht immer vorteilhafter ist. (Dies gilt insbesondere im Winter)

Du hast die Antwort auf deine Frage nicht gefunden?

Wir möchten, dass du all deine Antworten gefunden hast und mit einem guten Gefühl bei uns deine neuen Lieblingspflanzen bestellst.

Wenn du noch Fragen hast, schreib uns eine Mail an: info@harmony-plants.com